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Expérience client: le cross-canal

Une société qui veut réussir dans son domaine d'activité doit travailler au mieux sa stratégie marketing pour proposer une expérience-client optimale. Dans cette optique, il existe une technique spécialement conçue pour garantir la satisfaction du client et pour favoriser sa fidélité. Il s'agit du cross-canal ou la technique du système interactif. (suite…)